Podpora

Problémy s přihlášením, resetovám hesla, zapomenutím uživatelského jména apod.

V případě výše uvedených problémů souvisejících s uživatelskými účty nás prosím kontaktuje na e-mailu:

Dotazy týkající se fakturace, rozšíření požadovaných modulů a služeb apod.

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se rozsahu objednaných služeb, úhrady za tyto služby apod., kontaktujte nás prosím na e-mailu:

e-mail: fakturace@compllex.com

Problémy technického charakteru

Jestliže jste při používání aplikace narazili na omezenou funkčnost anebo máte jiný problém technického charakteru, neváhejte nás prosím kontaktovat na e-mailu:

e-mail: support@compllex.com

Dotazy související s používámím aplikace

Uživatelskou brožuru naleznete, pokud po přihlášení do aplikace kliknete v zápatí na odkaz "Uživatelské brožura".

Telefonická hot-line

V případě urgentních problémů či dotazů nás kontaktujte na zvláštní telefonické lince +420 251 560 951

Zabezpečení

Hosting Amazon Web Services

Hosting aplikace iCompllex zajišťuje společnost Amazon Web Services, Inc., U.S.A. Jedná se o v podstatě nejbezpečnější a nejkvalitnější cloudové řešení hostingu, které je možno aktuálně pro firemní klientelu z finančního prostředí nabídnout.

Hosting poskytovaný Amazon Web Services, Inc. splňuje podmínky následujících standardů a certifikátů: HIPAA, SOC 1/SSAE 16/ISAE 3402 (dříve SAS70), SOC 2, SOC 3, PCI DSS Level 1, ISO 27001, FedRAMP(SM), DIACAP a FISMA, ITAR, FIPS 140-2, CSA a MPAA

Bližší údaje týkající se zabezpečení můžete získat zejména na těchto webových stránkách:

http://aws.amazon.com/compliance
AWS_Risk_and_Compliance_Whitepaper.pdf

V případě potřeby získání zvláštního potvrzení týkajícího se zabezpečení Amazon Web Services, Inc., například kopie potvrzení plnění výše uvedených standardů a certifikátů je možno kontaktovat Amazon Web Services, Inc. na níže uvedené adrese:

AWS Compliance Request

SSL certifikace

Aplikace iCompllex využívá pro SSL certifikaci jeden z nejbezpečnějších SSL certifikátů, a to GeoTrust - True BusinessID EV společnosti GeoTrust, Inc., U.S.A. S ohledem na jeho kredibilitu a renomé příslušné certifikační autority tento certifikát defaultně rozpoznávají všechny běžné webové prohlížeče a není třeba tedy certifikační autoritu doinstalovat v prohlížeči ručně.

Bližší infomrace o tomto certifikátu můžeze získat na níže uvedených webových stránkách:

GeoTrust - True BusinessID EV

GeoTrust, Inc.